ERP ve CRM üzerine internette bulacağınız yazıların çoğu aslında bir ürünün tanıtımıdır. Buradakiler öyle değil; kendi müşterilerimizde verdiğimiz kararlardan ve zaman zaman yaptığımız hatalardan çıktı.
Bize en sık gelen cümle şu: elimizdeki program yetmiyor. Cevabımız çoğu zaman “özel yazılım yazdırın” olmuyor. Firmaların büyük kısmı hazır bir ürünle gayet iyi yürüyor; sıkıntı ürünün kendisinde değil, kurulumu kimsenin ciddiye almamış olmasında çıkıyor. Yanlış açılmış stok kartlarıyla çalışan bir ERP, hangi marka olursa olsun yanlış rapor verir.
Yine de bir eşik var. Ay sonunda “bunu program yapmıyor, Excel’e alıp elde hallediyoruz” cümlesi haftada birden fazla kuruluyorsa paket artık işinizi taşımıyordur. O eşiğin nasıl tanınacağını, geçerken verinin nasıl taşındığını ve kullanıcı başına lisansın üç yılda nereye vardığını buradaki yazılarda tek tek konuştuk.
En sık önerdiğimiz yol melez olan: muhasebe, fatura ve e-belge tarafı hazır üründe kalır, sizi rakibinizden ayıran süreç için ERP’nin API’sine bağlanan ayrı bir uygulama yazılır. Böylece ne lisans batağına girersiniz ne de şirketin tamamını sıfırdan yazma riskini alırsınız.
Geçiş yapacaksanız da tek seferde her şeyi taşımayın. Önce tek bir modül, üç ay çalıştıktan sonra bir sonraki. Büyük patlama şeklinde yapılan ERP geçişlerinin çoğu ilk ay sonunda geri dönüyor.
Merkez İzmir'de, saha Ege'ye yayılmış, araya bir de bayiler girmiş. Böyle bir şirkette CRM'in üçüncü ayda ölmesinin sebebi genelde program değil, kimin ne için veri girdiğinin belirsizliği.
Yazıyı oku
Barkod okuyucuyu Bornova'daki bir bayiden bugün alırsınız. Sorun okuyucuda değil: taratınca ekranda ne olacağını kimse söylemiyor. Donanımla yazılımın sınırını çizelim.
Yazıyı oku
“Müşteri takip programı” diye arama yapan iki farklı kişi var: biri kimin ne kadar borcu olduğunu, diğeri hangi müşteriye ne zaman dönüleceğini takip etmek istiyor. Aynı program ikisini de çözmüyor.
Yazıyı oku
Ön muhasebe programı, çoğu işletmenin ilk ciddi yazılım kararı. Yanlış seçim yıllarca sürüyor çünkü veri birikince taşımak zorlaşıyor. Karar verirken gerçekten neye bakmak gerekiyor?
Yazıyı oku
CRM programlarının çoğu ilk bakışta aynı görünüyor. Farkı, satış ekibinizin onu üçüncü ayda hâlâ kullanıp kullanmadığı belirliyor. Demoda hangi soruları sormak gerekiyor?
Yazıyı oku
CRM çoğu firmada alınıyor, iki ay kullanılıyor, sonra terk ediliyor. Sebep programın kötü olması değil; satış ekibinin ona veri girmek için bir sebebi olmaması. CRM aslında ne yapar?
Yazıyı oku
ERP programlarının tanıtım sayfaları birbirinin aynısı: aynı modüller, aynı vaatler. Özellik listesi karşılaştırmak işe yaramıyor. Bunun yerine bakılması gereken beş şey var.
Yazıyı oku
ERP anlatılırken genelde modül listesiyle başlanıyor ve kimse bir şey anlamıyor. Biz tersinden gidelim: bir siparişin firmaya girip parayı tahsil edene kadar geçtiği yol üzerinden anlatalım.
Yazıyı oku
Stoğu Excel'de tutmak bir yere kadar akıllıcadır. Ama bir eşik var ve o eşik geçildiğinde Excel para kaybettirmeye başlar. O anı nasıl anlarsınız, geçince ne yaparsınız?
Yazıyı okuDeğil ama sınır bulanık. ERP şirketin içini yönetir: stok, üretim, finans, faturalar. CRM dışarısını yönetir: kim aradı, hangi teklif nerede kaldı, satış hangi aşamada. Küçük firmalarda ikisini tek programda toplamak mantıklı; satış ekibi büyüdüğünde CRM’i ayırmak genelde daha iyi çalışıyor.
Marka önermiyoruz, çünkü doğru cevap sektöre ve mevcut alışkanlıklara göre değişiyor. Bakılacak asıl şey markanın adı değil: dışarıya bir API açıyor mu, verinizi istediğiniz an dışa alabiliyor musunuz, yerel destek gerçekten çalışıyor mu. Bu üçü tutuyorsa çoğu ürünle yaşanır.
Çoğu durumda evet. Program bir API sunuyorsa oradan, sunmuyorsa veritabanı ya da dosya aktarımı üzerinden. Hangi ürünü kullandığınızı söylerseniz görüşme öncesinde bakıp mümkün olup olmadığını net söyleriz.
Projenizi dinleyip gerçekçi bir yol haritası çıkaralım — ücretsiz keşif görüşmesi.
Teklif Alın