Otel Web Sitesi
Otelin sitesi güzel olsun diye yapılmaz. Acenteye ödenen komisyonun bir kısmını geri almak için yapılır; ölçüsü de budur.
Otel sitelerinde tek bir soru var: misafir buraya gelip rezervasyonu tamamlıyor mu, yoksa bakıp acente uygulamasına mı dönüyor? Bu soruya cevap vermeyen her tasarım tartışması boş.
Acente kanalları doluluğu getiriyor, kimse aksini söylemiyor. Ama aynı misafir ikinci kez gelirken sizi doğrudan bulabiliyorsa, o rezervasyonun komisyonu cebinizde kalıyor. Sitenin işi o yolu açık tutmak.
Komisyon matematiği ve sitenin yeri
Acente komisyonu sözleşmeye göre değişiyor; oranı biz söyleyemeyiz, kendi anlaşmanızda yazıyor. Söyleyebileceğimiz şu: sezon boyunca doğrudan gelen rezervasyon sayısı arttıkça sitenin maliyeti birkaç konaklamada kendini kapatıyor.
Doğrudan rezervasyonun önündeki en yaygın engel fiyat değil, sürtünme. Tarih seçicinin telefonda zor kullanılması, oda tipinin fotoğraftan anlaşılmaması, iptal koşulunun bulunamaması — misafir üç saniyede tereddüt ediyor ve alışkın olduğu uygulamaya dönüyor.
Bir de güven meselesi var: misafir tanımadığı bir siteye kart bilgisi girmek istemiyor. Sertifika, açık iletişim bilgisi, gerçek fotoğraf ve okunabilir iptal politikası bu tereddüdü azaltıyor.
Doğrudan rezervasyon için sitede olması gerekenler
Sıralama önemli; üsttekiler olmadan alttakilerin anlamı yok.
- Telefonda tek eliyle kullanılabilen tarih seçici. Rezervasyonun büyük kısmı mobilden başlıyor.
- Her oda tipi için ayrı sayfa: metrekare, yatak düzeni, manzara, kaç kişi, neler dahil.
- Rezervasyon motorunun siteye gömülü çalışması; misafiri bambaşka bir ekrana ışınlamaması.
- İptal ve depozito koşullarının rezervasyon adımında görünmesi, arama yapmadan bulunması.
- Yol tarifi, havalimanı mesafesi, transfer bilgisi — sorulan ilk üç sorudan biri.
- Çok dillilik: hangi pazardan misafir geliyorsa o dil. Ölçmeden dil eklemek boşa iş.
Otel web sitesi kapsamında ne yapıyoruz
| Başlık | Ne yapılıyor |
|---|---|
| Rezervasyon motoru | Motoru biz yazmıyoruz; kullandığınız motorun ya da kanal yöneticinizin sunduğu modülü siteye düzgün oturtuyoruz. Kullandığınız sistem neyse ona göre yol çiziyoruz. |
| Oda ve konsept sayfaları | Her oda tipi ve konsept için ayrı sayfa, galeri ve fiyat dönemine göre içerik. |
| Görsel disiplini | Otel sitesini yavaşlatan tek şey fotoğraf. Modern format, doğru boyut, sıralı yükleme; kaliteden kaybetmeden. |
| Çok dil | Hedef pazarlara göre dil kurulumu ve arama motoruna doğru dil sinyali. |
| Etkinlik ve toplantı | Düğün, toplantı ve kurumsal talepler için ayrı form; bunlar konaklamadan farklı bir satış süreci. |
| Ölçüm | Hangi kanaldan gelen kaç rezervasyon başladı, nerede yarıda kaldı. Bu ölçülmeden hiçbir iyileştirme yapılamaz. |
Sezon dışında da çalışan bir site
Otel sitelerinin çoğu sezon başında güncellenip yıl boyunca öyle kalıyor. Oysa arama trafiği sezondan aylar önce başlıyor; insanlar tatili kış ortasında planlıyor.
Bölge, ulaşım, çevrede ne yapılır türünden içeriklerin sezon dışında yazılması, sezonda doğrudan rezervasyon getiriyor. Bunu yazmak otelin işi değil diye düşünülüyor ama karşılığı en yüksek işlerden biri.
Fiyatlandırma nasıl çalışıyor?
Oteldeki fiyatı belirleyen şey oda sayısı değil, dil sayısı ve rezervasyon motorunun cinsi. Motor sitenin içine gömülebiliyorsa iş kısalıyor; ayrı ekrana yönlendiren eski bir motor varsa devreye ek çalışma giriyor.
Fotoğraf ve metin hazır değilse süre uzuyor. Bunu baştan söylüyoruz çünkü otel işlerinde gecikmenin en yaygın sebebi teknik değil, içerik.
Bakım, sunucu ve yedekleme kalemleri sözleşmede yazılı; sezon ortasında sürpriz fatura çıkmıyor.
Nasıl çalışıyoruz
- Keşif. İşletmenizde ya da ofisimizde oturuyoruz; kim müşteriniz, telefon ne için çalıyor, hangi soruyu en çok soruyorlar. Bu görüşme ücretsizdir ve satış sunumu değildir.
- Yapı ve içerik planı. Hangi sayfalar olacak, her sayfanın hedefi ne, ziyaretçi nereye yönlendirilecek. Bu plan yazılı olarak size verilir.
- Tasarım. Önce anasayfa ve bir iç sayfa. Onaylamadan diğer sayfalara geçmiyoruz; böylece geri dönüş ucuz kalıyor.
- Geliştirme ve içerik. Kodlama, içerik yerleştirme, fotoğraf düzenleme, form ve entegrasyonlar.
- Yayın ve teslim. Alan adı, sertifika, arama motoru bildirimi, işletme profili bağlantısı. Paneli kullanmayı gösteren kısa bir eğitim ve yazılı kılavuz.
- Sonrası. Güncelleme, izleme ve yeni ihtiyaçlar için destek. Site yaşayan bir şeydir; teslimle bitmiyor.
Nerede olursanız olun
Ofisimiz İzmir Karşıyaka’da. Otel tarafındaki işleri Türkiye’nin her yerinden uzaktan yürütüyoruz; İzmir içindeyseniz keşif ve eğitim için yerinde geliyoruz. Şehir içi web tasarım işleri için İzmir web tasarım sayfasına, genel hizmet listesi için hizmetler sayfasına bakabilirsiniz.
Otel Web Sitesi hakkında merak edilenler
Rezervasyon motorunu siz mi yazıyorsunuz?
Hayır. Otelcilikte motor ve kanal yöneticisi işin merkezinde; çalışan bir sistem varsa onu değiştirmek gereksiz risk. Biz mevcut motoru siteye düzgün oturtuyoruz. Hiç motor yoksa seçenekleri artı ve eksileriyle önünüze koyuyoruz.
Kaç dil ekleyelim?
Ölçmeden karar vermeyin. Geçmiş sezonun misafir uyruklarına ve arama verisine bakıp hangi dilin gerçekten talep getirdiğini görüyoruz. Kullanılmayan dil, bakımı zorlaştırmaktan başka işe yaramıyor.
Sitemiz var ama rezervasyon gelmiyor, baştan mı yapalım?
Şart değil. Önce nerede kopuyor ona bakıyoruz; çoğu zaman sorun mobil tarih seçici, yavaş açılan galeri ya da bulunamayan iptal koşulu gibi tek tek düzeltilebilir şeyler çıkıyor. Baştan yapmak gerekiyorsa da sebebini rakamla gösteriyoruz.
Google Otel sonuçlarında çıkabilir miyiz?
Bu alan otelin fiyat verisini gönderdiği sisteme bağlı ve genelde kanal yöneticisi üzerinden yürüyor. Sitenin bu yapıyla uyumlu olmasını sağlıyor, mevcut sağlayıcınızla birlikte kuruyoruz.
Konuşalım mı?
Ne yapmak istediğinizi anlatın; kapsamı birlikte netleştirip sabit fiyat verelim. Keşif görüşmesi ücretsizdir ve satış sunumu değildir.
Teklif Alın